党政办公室首问责任制
为不断提高党政办公室门服务质量，切实建立科学的服务质量保证体系，为我校统战对象提供满意的服务，特制定如下首问责任制度。
1、热情接待、服务周到。凡上级部门、兄弟院校人员或本校师生员工来我部联系工作，要求解决问题或提供服务时（含电话联系），首问人都必须热情接待，做到文明规范、耐心细致、服务周到，做好解释。不得以任何理由推脱责任或借故推诿，更不允许不理不睬，不闻不问。
2、认真负责、积极办理。凡属本部门职责范围内的工作，被问人要认真负责地为来访者提供咨询或服务，在规定时间内为来访者办妥有关事宜，并做好记录。当所接待的事务本人不熟悉时，首问人要向对方解释说明。
3、熟悉职责、严格执行。部门工作人员必须掌握本部门办事流程，熟悉本部门各岗位职责，并严格执行。
